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Buenos días amigos lectores. A continuación expongo una inconformidad contra Vivaaerobus, que en su publicidad maneja vuelos a bajo costo.

El viernes 26 de junio adquirí para mi hijo un boleto de vuelo redondo a Guadalajara en Vivaaerobus. El avión salió el sábado 27 a las 14:20 horas.

Mi hijo y yo nos presentamos en recepción una hora y 45 minutos antes de la salida del vuelo. Al darse cuenta que mi hijo era menor de edad (16 aos) me solicitaron una identificación, la cual no traíamos. Mi hijo ya había volado en otras aerolíneas y no le habían pedido ese requisito. Le pedí amablemente al personal de recepción me sacara el pase de abordar apoyado con mi credencial de elector y le expliqué que iba a pedir a mi familia que nos llevaran un acta de nacimiento, la cual me entregaron más tarde, presentándola en recepción 30 minutos antes de que saliera el avión.

En ese momento, el mismo empleado me dijo que ya había perdido el vuelo porque ellos cerraban los vuelos 45 minutos antes. Le solicité me cambiaran el vuelo al otro día y me dijo que no se podía;
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solicité también que me regresaran mi dinero y prepotente me dijo que ya había perdido todo, que por eso costaban tan barato los vuelos.

El mismo personal que presta vigilancia en el aeropuerto junto con personal del restaurante y que se dieron cuenta del incidente, le pedían que no fuera tan inflexible y que dejara subir a mi hijo al avión y los empleados de esa aerolínea no accedieron.

Otra persona que llegó 15 minutos antes de que saliera el vuelo (iba a unos 15 aos de su hija) también le fue negado el acceso al avión. Dos muchachas que llegaron aproximadamente 30 minutos antes que saliera el vuelo tampoco pudieron abordarlo.

Cabe mencionar que hablamos mi esposa y yo con personal que controla el aeropuerto y me hicieron saber que tienen algunos problemas con esa aerolínea. Desgraciadamente tampoco pudieron o quisieron ayudarnos. Finalmente el avión partió varios minutos después de la hora de salida programada. sin mi hijo.

Entiendo que haya requisitos para los vuelos y los respeto pero también entiendo que hay que ser flexibles y tener criterio en algunas ocasiones.

Mi hijo estuvo una hora y 45 minutos antes de la salida del avión, perdió su vuelo y la oportunidad de visitar unos días a mi otra hija en Guadalajara.

Se preguntará usted amable lector, que hacemos nosotros cuando tenemos que esperar un vuelo demorado a veces hasta más de dos horas? Nada, nos aguantamos!
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. No podemos penalizar a ninguna línea área.